INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
I prodotti acquistati su questo sito sono spediti in tutta Italia, isole comprese, e in tutta Europa.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, oltre alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.
I prodotti saranno comunque consegnati entro 30 gg dall’ordine secondo i termini di legge.
Costi di Spedizione
Il costo di spedizione è gratuito in Italia a partire da 80€ e l’eventuale reso, in caso di prodotto danneggiato, è gratuito.
Per acquisti inferiori a 80€ il costo per la spedizione verrà calcolato in base al peso totale presente nel carrello.
Per il resto d’Europa il costo di spedizione verrà sempre calcolato in base al peso totale presente nel carrello.
Per sapere dove si trova il tuo pacco, richiedi via mail il tuo codice a gianni.ciociola@tiscali.it per monitorare la spedizione.
INDICAZIONI IMPORTANTI
Al fine di effettuare correttamente la consegna del tuo ordine ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ad esempio: la portineria del tuo stabile, il tuo ufficio, presso un tuo vicino o un’attività commerciale nei pressi della tua abitazione).
È obbligatorio indicare un numero di telefono affinché il corriere possa contattarti nel caso in cui non riesca ad effettuare la consegna.
I corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.
In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, il corriere, effettuerà un nuovo tentativo di consegna.
Dopo il 2° tentativo, in caso di mancata risoluzione positiva della giacenza, la merce sarà rispedita al mittente e procederemo al rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI
Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dall’acquisto effettuato ha diritto di recedere, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei prodotti. Il recesso deve essere esercitato inviando, entro il termine di cui sopra previsto a pena di decadenza, una comunicazione scritta mediante indirizzo di posta elettronica gianni.ciociola@tiscali@.it che espliciti la volontà di recesso dall’acquisto, supportato obbligatoriamente da foto. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà inoltre provvedere a sue spese alla restituzione della merce INTEGRA (SIGILLATA COME DA IMBALLO ORIGINARIO, CONFEZIONI CHIUSE) e NON USATA (nella sua confezione originale). La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi presso la sede di Via Martiri di Via Fani 5, 71030 Mattinata
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. Se il diritto di recesso è stato esercitato secondo le presenti istruzioni, il Venditore rimborserà al Cliente le somme versate per l’acquisto della merce (con l’esclusione delle spese relative alla restituzione della merce, che restano a carico del Cliente e dei casi specificati di seguito), entro un termine di 30 giorni. È escluso il recesso (ed il conseguente rimborso del prezzo) per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Qualora alla consegna, la merce dovesse riscontrare anomalìe (es. confezione rotta, prodotto fresco con temperatura superiore a quella indicata.), Olearia Ciociola si impegna a prevedere rimborso a seguito di preventiva comunicazione cliente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica
gianni.ciociola@tiscali.it, debitamente corredata di immagini attestanti quanto esplicitato dal cliente. Il rimborso avverrà tramite restituzione importo prodotto danneggiato
I presenti Termini non si applicano agli acquisti di Prodotti che non provengano direttamente da Fattoria della Mandorla ma che siano forniti tramite un rivenditore (in tal caso si applicano i termini stabiliti dal rivenditore stesso), né se l’acquisto avviene per uso commerciale, aziendale, artigianale o professionale (in tal caso si applicano i Termini commerciali di vendita di Fattoria della Mandorla ai clienti aziendali). L’acquisto è per uso personale, non per la rivendita.
Prodotti disponibili e sopravvenuta indisponibilità
La disponibilità dei prodotti indicata nel Sito si riferisce alla disponibilità nel momento in cui il Cliente invia l’ordine, e talvolta può non corrispondere alla disponibilità effettiva dei medesimi prodotti pronti per essere spediti per la consegna.